Acquistare occhiali su internet? Come è possibile?
Da alcuni anni ormai i siti web vendono con successo occhiali da vista e da sole. A giudicare dal numero di visite ricevute, internet è un canale di vendita molto apprezzato dai clienti. Sicuramente ciò è dovuto alla convenienza ed ai bassi livelli di prezzo. Il trend è in continuo aumento ed i clienti sono ben disposti all’acquisto di occhiali on line.
Dovresti considerare la possibilità di acquistare occhiali su internet?
Ochiali online per il 90% di coloro che li indossano. semplice e sicuro. |
Da una prospettiva realistica di salute, acquistare occhiali on line è un’idea saggia? A giudicare dai commenti degli ottici professionisti sui relativi forum ci sono due sensazioni prevalenti a riguardo:
- C’è la sensazione che i clienti possano essere adeguatamente asistiti solo da un ottico qualificato in prima persona.
- Sono posti anche dubbi tremendi sulla qualità degli occhiali acquistabili su internet.
Quanto sono valide queste considerazioni?
Per la maggior parte delle persone con una prescrizione aggiornata, l’acquisto di occhiali è alquanto semplice. Per quanto un ottico possa farlo sembrare complicato, non lo è per il 90% di chi utilizza occhiali. Per quel 10% di clienti che hanno costanti problemi con lenti, montature o che hanno prescrizioni particolarmente complicate, è preferibile acquistare gli occhiali direttamente dall’ottico di fiducia. Questi clienti sanno di aver bisogno di un supporto continuo, e questo non può essere offerto da nessun sito internet.
Come assicurarsi un corretto posizionamento delle lenti
Un altro elemento importante per avere occhiali che vestano bene è il corretto posizionamento delle lenti all’interno della montatura. Due dimensioni sono particolarmente importanti:
- Distanza pupillare (PD): la distanza tra le tue pupille.
- Altezza del centro pupillare.
La distanza pupillare (PD) è la distanza tra le due pupille. |
Entrambe le misure sono d’importanza critica per assicurarsi che il centro ottico delle lenti sia posizionato esattamente di fronte alle tue pupille. Come vengono ottenute, quindi, queste misure?
Distanza pupillare (PD)
La PD viene misurata dal dottore o dall’ottico del negozio. È un lavoro di un minuto che richiede l’utilizzo di una piccola ed economica scatola chiamata iterpupillometro. Sfortunatamente, a causa della concorrenza dei siti web, gli ottici sono diventati riluttanti a fornire questa misurazione al cliente. La misurano, ma poi tengono il risultato nelle loro schede.
Se non hai la tua PD non c’è problema. Visio-Rx ha un eccellente pupillometro on line, integrato nello specchio virtuale, che ti fornirà la tua PD in pochi semplici passi.
Altezza del centro pupillare
Misurare L'altezza del centro pupillare è semplice di persona.
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L’altezza del centro pupillare è più complicata, gli ottici hanno un punto a favore qui.
Cosa è l’altezza del centro pupillare? Cos’è l’altezza del centro pupillare? Se in passato hai acquistato un paio di occhiali da vista da un buon ottico, ti sarà stato chiesto di indossare la montatura mentre l’ottico faceva un piccolo segno con un pennarello sulle lenti di prova presenti. Il segno indica la posizione delle pupille rispetto alla montatura scelta. Con le lenti di prova l’ottico può misurare con semplicità l’altezza del centro pupillare (distanza tra il bordo inferiore della lente e la collocazione della tua pupilla) e fornire questa misurazione al laboratorio che monterà le lenti nella tua montatura. è ovvio che questa misurazione è semplice da prendere in prima persona.
I siti web come ottengono una misura così critica?
Sfortunatamente questa misura non viene menzionata nella maggioranza dei siti web di ottica. Infilano la polvere sotto il tappeto sperando che il cliente non la noti. Questi siti in genere si basano sull’altezza pupillare media. Ciò va bene se la tua pupilla in quella montatura si trova alla stessa altezza della media. Ma come puoi saperlo? E cosa accade se questa non corrisponde? In quel caso non sei molto fortunato.
Data la flessibilità dell’occhio, potrà accomodare una posizione errata delle lenti, ma potrai avere mal di testa, dolori muscolari o peggio a lungo andare, e tutto ciò senza accorgerti che è dovuto alle lenti mal posizionate. Questa è una mancanza di vari siti web che può causare una cattiva reputazione di questo canale di distribuzione.
Delle lenti montate male possono causare mal di testa. |
In che modo un sito web può risovere il problema dell’altezza del centro pupillare? Prima di tutto deve essere riconosciuto come un problema dal sito web stesso. Sfortunatamente molti siti web vengono creati e gestiti da persone che non hanno molta esperienza come ottici. Ma anche i siti gestiti da veri ottici falliscono nella risoluzione di questo problema (secondo la nostra opinione questa è una grave mancanza in rapporto a ciò che gli è stato insegnato).
Per risolvere il problema il sito deve investire in strumenti informatici e software che siano in grado di rilevare questa misura.
Secondo noi, Visio-Rx.it è attualmente l’unico sito web al mondo che ha affrontato questo problema critico. Dopo aver ordinato, potrai caricare alcune foto, le quali verranno utilizzate dal nostro staff per ottenere i valori corretti. Ciò assicura un perfetto posizionamento delle lenti nella montatura.
Regolazione della montatura
Un altro aspetto nel quale i negozi hanno un vantaggio è il fatto che il cliente prenderà in consegna la montatura di persona. Ciò significa che se questa non veste alla perfezione l’ottico potrà effettuare delle semplici regolazioni per far sì che vesta alla perfezione. La maggior parte dei siti web non affronta il problema e rimanda semplicemente il cliente da un ottico nel caso in cui ci sia la necessità di effettuare regolazioni (possiamo immaginare quanto possa piacere portare degli occhiali acquistati su internet in un negozio di ottica). Su Visio-Rx ai clienti viene richiesto di caricare delle foto durante il processo di acquisto, queste foto verranno utilizzate dal laboratorio per pre aggiustare la montatura al capo del cliente. Sembra che ciò funzioni bene per la stragrande maggioranza dei nostri clienti e rende l’acquisto on line più semplice.
Perchè prendersi degli occhiali che non vestono alla perfezione? Riceverai, invece, la preregolazione su tutte le montature! |
Comunque se credi che ogni negozio fisico faccia un buon lavoro leggi questa ricerca dalla rivista dell associazione dei consumatori olandese (un genere di organizzazione presente anche in italia). Basata su prove empirirche, non da motivo di credere che sia diverso in altre parti del mondo. Vi farà aprire gli occhi!
Reazione dei negozi di ottica
Come reagiscono i negozi di ottica alla minaccia ed all’opportunità che gli occhiali vengano offerti on line? In diversi modi.
- Parlar male: una reazione abbastanza istintiva degli ottici (principalmente di quelli indipendenti). A loro non piace questo canale di vendita e sperano che sparisca (come sarebbe possibile?). Un ottico indipendente non ha i fondi, le risorse tecniche o lo staff per creare un sito e-commerce professionale.
- "Abbiamo anche noi un sito web": alcune catene di ottica hanno iniziato ad offrire i loro prodotti sul web. Ma sono riluttanti a farlo. Ovviamente queste catene hanno dei legami complicati: le compagnie sono basate su un modello di distribuzione che include una complessa rete di costosi negozi. Per pagare questi negozi, i prezzi degli occhiali devono essere alti. Quindi, nel creare un e-commerce, dovranno utilizzare gli stessi prezzi dei negozi in modo tale da non “cannibalizzare” le vendite dei negozi fisici.
- "Se non puoi batterli, unisciti a loro": il maggior produttore mondiale di lenti, Essilor (Francia), ha recentemente acquisito il 50% delle azioni di uno dei maggiori negozi di ottica on line degli USA. In questo modo la Essilor si garantisce una significativa presenza in questo nuovo ed eccitante canale di distribuzione.
Solo una piccola parte degli occhiali viene venduta online. |
In sintesi
Il 90% di chi indossa occhiali è un buon candidato per l’acquisto on line. Dato che attualmente solo il 3% degli occhiali viene venduto su internet, il fenomeno rappresenta un’enorme minaccia per i negozi di ottica.
E' compresibile il timore dei negozi di ottica nei confronti della distribuzione online. |
Qual è il futuro dei negozi di ottica?
È normale che la vendita di occhiali sul web porta una consistente riduzione dei prezzi. Ciò porterebbe i negozi fisici a concentrarsi su pochi clienti disposti a pagare prezzi alti e su coloro che necessitano una continua assistenza a causa dei loro particolari problemi di vista, oppure su servizi a pagamento come riparazione, messa a punto delle montature ecc.
Stiamo vivendo un periodo interessante nel quale i siti di ottica avranno spazio per professionalizzare il supporto ai clienti. A lungo termine, ciò accadrà sicuramente. Il fatto che sia possibile è già dimostrato da Visio-Rx.it.
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